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2023年第一季度市长信箱来信办理情况

来源:市12345热线服务中心 发布时间:2023-04-19 16:42

2023年第一季度,“市长信箱”共收到市民来信570件,已办结566件,其中交办工单390件,直接答复工单180件,办结率99.3%。

一、总体情况

从诉求类型来看,投诉类233件,占比40.88%;咨询类135件,占比23.68%;求助类99件,占比17.37%;建议类42件,占比7.37%;举报类61件,占比10.70%。

从热点分布来看,反映住房城乡建设类115件,人资社保类65件,政府服务类54件,公共安全类47件,农业农村类35件,市场监管类31件,城市管理类25件,交通运输类20件,卫健医保类17件,民政退役军人类17件,教科体育类16件,生态环境类13件,自然资源类10件,财税金融类6件,行业监管类5件,其他类94件。

二、办理情况

1.各县市区办理“市长信箱”市民来信情况:

承办县区总件数处理中已办结办结率
临渭区6826697.06%
高新区40040100%
富平县3613597.22%
大荔县25025100%
合阳县22022100%
华州区20020100%
白水县15015100%
蒲城县15015100%
华阴市13013100%
韩城市13013100%
澄城县12012100%
潼关县707100%
总计286328398.95%

2.市直部门办理“市长信箱”市民来信情况:

承办部门总件数处理中已办结办结率
市住房和城乡建设局22022100%
市公安局12012100%
市交通运输局11011100%
市人力资源和社会保障局11011100%
市住房公积金管理中心505100%
市统计局505100%
市水务局404100%
渭南银保监分局404100%
市民政局303100%
市自然资源和规划局303100%
市医保局202100%
市工信局21150%
市教育局202100%
市税务局202100%
市卫生健康委101100%
市发展改革委101100%
市城管执法局101100%
市城投公司101100%
市天然气有限公司101100%
市市场监管局101100%
市退役军人事务局101100%
市邮政管理局101100%
渭南技师学院101100%
总计9719698.97%