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2023年第三季度市长信箱来信办理情况

来源:12345热线服务中心 发布时间:2023-10-27 17:38

2023年第三季度,“市长信箱”共收到市民来信513件,已办结509件,其中交办工单253件,直接答复工单260件,办结率98.05%。

一、总体情况

从诉求类型来看,投诉类160件,占比31.19%;咨询类179件,占比34.89%;求助类71件,占比13.84%;建议类59件,占比11.50%;举报类44件,占比8.58%。

从热点分布来看,反映住房城乡建设类143件,政府服务类72件,人资社保类43件,市场监管类30件,公共安全类28件,教科体育类24件,生态环境类18件,农业农村类17件,自然资源类17件,卫健医保类17件,民政退役军人类15件,城市管理类7件,交通运输类3件,财税金融类2件,行业监管类1件,其他类76件。

二、办理情况

1.各县市区办理“市长信箱”市民来信情况:

承办县区总件数处理中已办结办结率

临渭区

38

0

38

100%

高新区

38

0

38

100%

富平县

22

0

22

100%

合阳县

16

0

16

100%

蒲城县

15

0

15

100%

大荔县

13

0

13

100%

潼关县

12

0

12

100%

白水县

10

0

10

100%

华州区

8

0

8

100%

华阴市

7

0

7

100%

澄城县

5

0

5

100%

韩城市

4

0

4

100%

经开区

2

0

2

100%

总计

190

0

190

100%

2.市直部门办理“市长信箱”市民来信情况:

承办部门总件数处理中已办结办结率

市住房城乡建设局

8

0

8

100%

市公安局

7

0

7

100%

市城市管理执法局

5

0

1

20%

市教育局

5

0

5

100%

市自然资源和规划局

5

0

5

100%

国网渭南供电公司

4

0

4

100%

市人社局

3

0

3

100%

市民政局

3

0

3

100%

市交通运输局

2

0

2

100%

市住房公积金管理中心

2

0

2

100%

市医疗保障局

2

0

2

100%

市发改委

2

0

2

100%

市城投公司

2

0

2

100%

市统计局

2

0

2

100%

市退役军人事务局

2

0

2

100%

市人民银行

1

0

1

100%

市农业农村局

1

0

1

100%

市卫健委

1

0

1

100%

市商务局

1

0

1

100%

市水务局

1

0

1

100%

市科技局

1

0

1

100%

市自来水公司

1

0

1

100%

市邮政管理局

1

0

1

100%

渭南银保监分局

1

0

1

100%

总计

63

0

59

93.65%