记者 梁晓蔚 通讯员 王创
且以诗意共华岳。挺立华山之巅，一览三河交汇、涤荡心灵，隐匿城市喧嚣；千年山川草木，浪漫神话传说、温馨服务，尽享美好生活。
2024年11月14日，在中国旅游住宿和文旅景区行业盛会【2024迈点文旅住宿节】上传来喜讯：华山景区因旅游各项数据皆位居国内旅游景区前列，喜获2024年度“国家AAAAA级旅游景区100强”殊荣。
2024年，华山景区在渭南市委、市政府的正确领导和华阴市委、市政府的大力支持下，紧紧围绕安全、服务、项目、营销四方面开展工作，全年购票登山游客365.07万人次，同比增长12%，门票收入3.97亿元，同比增长9%。景区门票收入加上三家旅游企业营收总计突破20亿元，创历年来最佳成绩。
建设平安景区 保障旅游安全
华管委坚持以人民为中心的发展思想，始终将旅游安全作为工作中的首要任务，积极推进平安景区建设进程。为了提升景区的应急响应水平，也为给广大游客提供安心舒适的游览环境，景区进行了一系列的大规模演习。这些演习涵盖了交通道路、森林消防、特种设备以及防汛防地质灾害等多个领域。其中，在西岳庙景区举行的2024年全省文物系统消防救援综合演练中，演练人员展示了他们在面对火灾时的专业技能和服务精神；在仙峪景区举办的2024年渭南市以水灭火示威演练则展现了他们高效的协作能力和快速反应机制；而在太华索道下站举办的客运索道应急演练活动中，演练人员充分展示出对各种突发状况的冷静处理技巧。
华旅集团坚持“预防第一”“安全大于利益”的理念，严格执行五个灾害类型应急预案、防汛预警四级响应机制，结合景区暑期、汛期、冬季等关键时段的规律特点，扎实开展安全生产治本攻坚三年行动，全面提升安全防护能力。同时，建立健全全员安全生产责任体系和24小时值班值守、数据调度、分析研判等工作制度。
太华索道公司持续加大设备运维保障力度，有效推进数字科技与索道安全运营深度融合，确保了设备安全高效运营。与此同时，该公司《滑道运营管理规范》团体标准在历经四年的起草、研讨、评审后，于2024年1月31日由中国机械工程学会正式对外发布，滑道行业的首个标准在华山景 区 出 台 ，10 月 28 日 ， T/CMEC37005-2023《滑道运营管理规范》标准符合性技术评审会顺利召开，为树立滑道标准化运营体系，引领行业安全发展奠定了坚实基础。
2024年，华山平安景区建设工作赢得了陕西省、渭南市相关单位的充分肯定，华山景区荣获省级旅游安全生产先进集体。
开展温馨服务赢得游客赞誉
把满足人民群众对美好生活的向往作为工作的出发点和落脚点，华山景区积极构建高质量发展、高品质生活、高效能治理，全方位开展“华山景区旅游温馨服务年”活动。2024年初，景区专项列支100万元，用于旺季游客排队消暑降温暖心服务，恶劣天气雨具、御寒物资发放，突发事件中游客的权益保障，景区重要节点与游客互动文艺表演等，一系列行之有效的服务受到游客的普遍赞誉，华山知名度和美誉度大大提高。同时，景区切实规范窗口服务、优化业务培训、完善投诉处理机制，解决文明礼仪、旅游环境等方面存在的突出问题，全面提升景区旅游服务质量，不断展示华山景区良好形象，提高游客满意度。
华山景区不断改造提升基础设施，在镇岳宫、五云峰新建污水处理设备，更换全山污水管道；引入“无人机”实现主峰区垃圾日产日清，全面优化游客旅游体验；积极解决旺季停车难问题；针对跨境游客增设货币兑换机、24种语言海外售票系统和境外游客支付服务咨询点；推进车票电子化管理，有效缩短游客排队时间，全面实现景区“一票通”；按照“限量、分时、预约”原则，持续优化投放规则，方便游客高效规划旅程。
为了树立华山景区模范标兵，精心策划了“最美华山人”系列宣传活动，通过深入挖掘长期扎根基层一线，坚守初心、默默奉献的党员干部先进事迹，从而激发景区员工干事创业的劲头。目前，“最美华山人”系列报道已播出20期，线上线下受到一致好评。
建设精品项目强化竞争实力
为了挖掘经营潜力，华山景区探索引入新产业、新业态、新商业模式。在主峰区引入沪上阿姨、潮堡西游、沙县小吃等品牌餐饮，增加游客选择多样性；打造“华山土豆旅行”“华山旅拍”等品牌项目，在景区官方平台全新上架外部景区产品13种，促进旅游消费进一步升级。
全力推进“山下留客”战略布局，华山景区的冰雪世界项目完成验收工作，即将正式运营；喜来登项目通过债转股的方式加速推进项目收尾；古柏行项目举办活动非遗大集产生良性影响，招商登记工作有序推进，为2025年开街奠定良好基础。
积极迎合数字文旅融合发展新趋势、新要求，华山景区与中国信通院合作制定完善《数字华山建设规划（2023-2028）》《数字华山顶层设计》，加速布局数字文旅产业；与腾讯共同筹建大型文旅单体馆“华山·境”项目，打造智慧旅游沉浸式体验新空间；整合华旅集团内基础信息系统数据资源，建立统一数据资源池、ERP系统和监测平台；优化提升智能客服系统，实现多场景快速接入；推进景区数字孪生系统建设项目，围绕景区管理服务全要素进行数字化建模，以高质量、高层次的精细化发展模式更好匹配新质生产力发展要求。
创新营销宣传厚植品牌优势
2024年，华山景区创造性地开展营销宣传工作，联合景区各个单位，集中力量，积极策划特色鲜明、贴近游客的宣传营销活动。龙年春节前夕，三特索道公司巧妙利用索道货厢，融入声光电等高科技元素，打造“飞龙在天”网红吊厢，并以“金龙送福”的形式进行场景展现；龙年春节期间，华山景区借助央视龙年春晚在西安设立分会场、全球华人目光汇聚于此的契机，在大唐不夜城设立户外沉浸式LED巨幕，循环播放华山美景，展现四季风情，累计曝光度达5000万以上。
华山景区策划举办了“跟着抖音游华山——第二届华山短视频大赛”活动，借助新媒体平台广泛传播华山风貌和文化底蕴。活动期间，累计收到投稿作品1.8万部，累计播放量达3.98亿次。大赛举办期间，景区旅游人数达113万人次，同比增长16%，旅游综合收入13277万元，同比增长18%。
围绕“旅游+铁路”，华山景区与中国铁路西安局共同策划举办了“夜登华山·免费乘动集动车”系列活动，量身定制了“特种兵”夜爬华山旅游特色线路。活动期间，带动华山景区夜爬登山人数共计25万余人，实现门票增收2400余万元。本次活动，被新华社、陕西日报、渭南日报等50余家媒体宣传2000余次，转发100万余次，传播量突破1.6亿＋。随后，景区借助铁路部门新开通的华山北直达武威东的D2636/2635次列车，与甘肃河西走廊诸城市间实现了景城直达。陕西华山、华清宫、少华山“三华”景区携手在甘肃省兰州市、甘肃省武威市开展了两场以“三华耀丝路·陕甘高铁游”为主题的旅游推介活动。
持续深化与主流媒体宣传合作，华山景区积极对接央视 《启航2024》开篇节目、芒果TV《快乐再出发》以及《千里江山如画》等大型全媒体活动，节目综合播放量超过3亿；拓宽“旅游+体育”引流模式，景区先后承办国家级、省级多项攀岩赛事，带动区域旅游产业发展；坚持新媒体热点营销理念，在抖音、小红书等平台上，举办“跟着抖音游华山”、五岳特种兵100天闯关打卡挑战赛等活动，线上综合曝光量超过5亿；完成由任贤齐、赵雅芝领衔的艺人团队在索道下站录制的“一开口就是江湖”华山歌会，同娱乐圈形成了良好的互动，节目通过百度APP平台线上直播，曝光量达4000万＋；组织拍摄制作的华山景区首部互联网短剧《武林盟主来打工》于2024年8月15日正式发布，21集短剧全部登榜学习强国平台，为品牌宣传奠定了良好基础。
此外，华山景区利用海外旅游推介的契机，出访欧洲、韩国等地，提升华山景区国际影响力，海外游客数量较去年增长39.50%。
回望2024的“路与风景”，展望2025的“诗与远方”，华山景区正以前所未有的激情与速度，持续释放生机与活力。在新的一年里，景区将秉持“保增量、提质量”的原则，探索品牌新亮点，打造旅游新业态，拓展消费新领域，创新景区新场景，满足游客新需求，提升游客新体验，奋力谱写华山文旅事业高质量发展新篇章。
