各县、市、区人民政府，市人民政府各工作部门、直属机构，渭南高新区、经开区管委会：
《渭南市依托“秦务员”一体化政务服务平台开展“三抓一提升”工作方案》已经市政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
渭南市人民政府办公室
2022年12月9日
（此件公开发布）
渭南市依托“秦务员”一体化政务服务平台开展“三抓一提升”工作方案
按照《陕西省人民政府办公厅关于印发依托“秦务员”一体化政务服务平台开展“三抓一提升”工作方案的通知》（陕政办函〔2022〕128号）要求，结合我市实际，制定以下工作方案。
一、工作目标
按照“疫情要防住，经济要稳住，发展要安全”总体要求，通过“三抓一提升”行动，即抓服务优化、抓数据共享、抓系统整合，提升“秦务员”一体化政务服务平台（以下简称“秦务员”）在服务企业、方便群众等方面的统一服务能力，增强企业、群众日常办事特别是在疫情防控期间办事的获得感、幸福感、安全感。
二、主要任务
1.及时将本地区疫情动态、医院停诊情况、防疫政策发布、区域疫情等级查询等疫情防控相关信息接入“秦务员”，为企业群众提供疫情防控相关信息查询、事项办理等一站式服务，进一步优化“疫情防控服务专区”服务功能。〔市卫生健康委、市行政审批局等市级部门及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
2.依托“秦务员”拓展居民身份证电子证照在生育登记、不动产登记、公积金领取、社保医保查询等政务服务事项办理中应用。拓展电子营业执照在市场准入、纳税、金融、招投标等高频服务领域应用，推进电子印章同步发放。推动新申领的结（离）婚证在户口登记变更、生育一件事、不动产产权相关业务场景的共享复用。推动不动产登记证明（书）在企业经营许可、入学资质审查等高频政务服务事项中广泛应用。〔市委网信办、市公安局、市民政局、市人力资源社会保障局、市住房城乡建设局、市卫生健康委、市教育局、市自然资源规划局、市行政审批局、市税务局及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
3.服务大学生就业创业，集成办理毕业生落户、档案转移等相关联事项。涉及大学生就业创业服务的政务服务职能部门主动到辖区内高校对接毕业生就业服务、到招聘会现场办理就业相关服务；在市政务服务中心设立窗口，开辟“毕业生创业绿色通道”，实行菜单式选择、一站式办理。〔市人力资源社会保障局、市公安局、渭南职业技术学院、渭南技师学院及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
4.通过“秦务员”各类服务渠道，实现社会保险待遇资格认证、津贴补贴领取等老年人高频服务事项以及养老、失业、工伤保险等服务事项掌上办、就近办。〔市委网信办、市卫生健康委、市医保局、市人力资源社会保障局、市养老保险经办处及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，2022年12月底前完成〕
5.加快住房公积金查询、不动产登记信息查询、保障房申请、企业开办、个体工商户登记、税务登记、交通管理、身份证明、出入境管理等高频服务通过“秦务员”统一提供服务。〔市委网信办、市公安局、市住房城乡建设局、市自然资源规划局、市行政审批局、市税务局及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
6.推动农民个人保障、农村基层组织、农田保护、农业科技创新、农民教育培训、农村法律等涉农服务事项接入“美丽乡村”专区。〔市农业农村局、市民政局、市自然资源规划局、市科技局、市司法局等市级部门及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
7.推动渭南市政务服务移动端查询、办理等服务事项向“秦务员”集中，通过“秦务员”移动端统一提供服务。〔市委网信办、市行政审批局及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，2022年12月底完成〕
8.推进各级各类政务服务场所无障碍设施建设和改造，加强互联网应用信息无障碍建设，为老年人、残疾人等特殊群体提供便利服务。推进水电气热场景化集成办理，公证、法律援助等与企业和群众生产生活密切相关的服务进驻政务服务实体大厅和“秦务员”。〔市委网信办、市行政审批局及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
9.畅通互动交流渠道，充分利用政务服务平台投诉建议栏目、12345便民热线服务等渠道收集、处理企业群众反映的问题建议，及时回应社会关切。〔市委网信办、市12345热线服务中心及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
10.提升政务服务平台的支撑服务能力和安全管理，做好市政务服务平台运行保障工作，建立网络安全应急处置机制，确保疫情防控期间政务服务平台正常运转，24小时“不打烊、不断档”，健康码、核酸检测等安全平稳，数据传输畅通有序，数据安全不外泄。〔市委网信办及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，长期推进〕
11.推进跨部门、跨地域、跨层级、跨业务、跨系统事项集成办理，推动不少于3项企业群众高频办理的“一件事”全省“一次办”，实现“减环节、减时间、减材料、减费用”，全面提升办事便利度、获得感。〔市委网信办、市卫生健康委、市人力资源社会保障局、市自然资源规划局、市市场监管局、市民政局、市医保局、市公安局、市行政审批局等市级部门及各县市区政府（管委会）按职责分工负责，2022年12月底前完成〕
三、保障措施
（一）加强组织领导。市委网信办统筹协调督促，持续更新任务清单，定期通报工作进度，同时负责提供相关技术支持。各级各有关部门要切实强化组织领导，加强经费保障，制定落实方案，细化实施环节，确保各项工作落实到位。
（二）提升服务效能。各级各有关部门要高度重视政务服务提升工作，强化公仆意识、为民情怀，持续优化办事流程、规范审批行为、提高办事效率，提升企业和群众办事创业的幸福感、获得感。
（三）强化衔接配合。建立定期调度推进工作制度，市级有关部门、各县市区政府（管委会）要指定并报送一名分管领导作为专门负责人和一名工作人员作为联络员（联系人：张彬；电话：2930135），按期高质量完成各项工作。
